Korg PA5X 61 Musikant arranger workstation
Een dikke pluim voor BAX en in het bijzonder voor Peter!
Ik heb onlangs een ervaring gehad met de na-service van BAX Music die ik toch graag in de verf wil zetten. In het bijzonder wil ik Peter G. (keyboards) bedanken voor zijn ongelooflijke inzet en betrokkenheid bij een probleem met mijn Korg PA5X Musikant.
Vanaf het allereerste moment heeft Peter mijn dossier zeer stipt en persoonlijk opgevolgd. Van de herstelling in Duitsland, het transport en de communicatie met de technische dienst tot de verdere opvolging van de herstelling: Peter zat er telkens bovenop.
Ondanks al zijn goede wil verliep de na-service vanuit Korg helaas niet zoals hij had verwacht. Voor mij was het bovendien geen evidente situatie. Als optredend muzikant kun je je muziekinstrument immers moeilijk lange tijd missen. Optredens staan gepland en klanten kunnen soms onverwacht boeken. Je instrument is dan ook letterlijk een essentieel onderdeel van je werk.
Peter begreep dat volledig en liet het daar niet bij. Om te vermijden dat ik mijn keyboard opnieuw voor langere tijd zou moeten missen, is hij zelf actief op zoek gegaan naar een passende oplossing. Hij hield mij voortdurend op de hoogte van iedere stap die hij ondernam. Daardoor voelde ik heel duidelijk dat ik niet zomaar een klant of een dossiernummer was, maar dat er iemand bij BAX echt begaan was met mij en mijn instrument.
Dankzij zijn gerichte tussenkomst, volharding en kordate aanpak werd uiteindelijk snel een oplossing gevonden: ik kreeg een splinternieuw toestel aangeboden ter inruiling van mijn exemplaar dat ik al bijna 3 jaar bespeel ... een top-toestel met unieke klanken en ritmes.
Voor mij komt alle eer daarvoor toe aan Peter. Hij heeft zich vanaf het begin volledig vastgebeten in de na-service en is blijven zoeken naar een oplossing totdat het probleem daadwerkelijk was opgelost.
🎹 Een optredend muzikant kan niet zonder zijn muziekinstrumenten. En net daarom maakt BAX het dankzij medewerkers zoals Peter opnieuw helemaal waar om dé muziekwinkel met een groot hart voor zijn klanten te zijn.
Een aankoop stopt niet wanneer de doos de winkel verlaat. Echte klantenservice begint soms pas daarna. En wanneer die na-service zo persoonlijk, betrokken en oplossingsgericht wordt aangepakt, verdient dat volgens mij alle lof.
Een welgemeende dankjewel aan BAX Music… en vooral: dankjewel Peter!
Je inzet en betrokkenheid hebben voor mij echt het verschil gemaakt.
Ik heb onlangs een ervaring gehad met de na-service van BAX Music die ik toch graag in de verf wil zetten. In het bijzonder wil ik Peter G. (keyboards) bedanken voor zijn ongelooflijke inzet en betrokkenheid bij een probleem met mijn Korg PA5X Musikant.
Vanaf het allereerste moment heeft Peter mijn dossier zeer stipt en persoonlijk opgevolgd. Van de herstelling in Duitsland, het transport en de communicatie met de technische dienst tot de verdere opvolging van de herstelling: Peter zat er telkens bovenop.
Ondanks al zijn goede wil verliep de na-service vanuit Korg helaas niet zoals hij had verwacht. Voor mij was het bovendien geen evidente situatie. Als optredend muzikant kun je je muziekinstrument immers moeilijk lange tijd missen. Optredens staan gepland en klanten kunnen soms onverwacht boeken. Je instrument is dan ook letterlijk een essentieel onderdeel van je werk.
Peter begreep dat volledig en liet het daar niet bij. Om te vermijden dat ik mijn keyboard opnieuw voor langere tijd zou moeten missen, is hij zelf actief op zoek gegaan naar een passende oplossing. Hij hield mij voortdurend op de hoogte van iedere stap die hij ondernam. Daardoor voelde ik heel duidelijk dat ik niet zomaar een klant of een dossiernummer was, maar dat er iemand bij BAX echt begaan was met mij en mijn instrument.
Dankzij zijn gerichte tussenkomst, volharding en kordate aanpak werd uiteindelijk snel een oplossing gevonden: ik kreeg een splinternieuw toestel aangeboden ter inruiling van mijn exemplaar dat ik al bijna 3 jaar bespeel ... een top-toestel met unieke klanken en ritmes.
Voor mij komt alle eer daarvoor toe aan Peter. Hij heeft zich vanaf het begin volledig vastgebeten in de na-service en is blijven zoeken naar een oplossing totdat het probleem daadwerkelijk was opgelost.
🎹 Een optredend muzikant kan niet zonder zijn muziekinstrumenten. En net daarom maakt BAX het dankzij medewerkers zoals Peter opnieuw helemaal waar om dé muziekwinkel met een groot hart voor zijn klanten te zijn.
Een aankoop stopt niet wanneer de doos de winkel verlaat. Echte klantenservice begint soms pas daarna. En wanneer die na-service zo persoonlijk, betrokken en oplossingsgericht wordt aangepakt, verdient dat volgens mij alle lof.
Een welgemeende dankjewel aan BAX Music… en vooral: dankjewel Peter!
Je inzet en betrokkenheid hebben voor mij echt het verschil gemaakt.
7 september 2026
|
WILFRIED H.
