Klachten & Suggesties

Bax Music verbetert continu zijn website, assortiment en service. We horen het graag als je verbeterpunten ziet!

Ik heb een suggestie!

Suggesties doorgeven kan op onderstaande manieren.

Bax Music Forum

Het Bax Music Forum is een plek waar muziekliefhebbers kunnen praten over de meest uiteenlopende onderwerpen. Bespreek producten, deel je muziekkennis, plaats oproepjes of geef je mening over de website, de service en het assortiment van Bax Music. Het Forum wordt beheerd door onze eigen medewerkers.

Helpdesk

Liever één op één communiceren? Neem contact op met onze Helpdesk en laat ons weten wat je opmerking, vraag, idee of verbeterpunt is. Uiteraard krijg je een reactie.

Bax Music Forum
Helpdesk

Ik heb een klacht!

Een vervelende ervaring kunnen we niet ongedaan maken. Wel kunnen we de situatie hopelijk een positieve wending geven. Bovendien leren we graag van onze fouten!

1. Klantenservice-pagina's

We vragen je om eerst onze Klantenservice-pagina's te raadplegen. Misschien vind je hier een logische verklaring voor de onverwachte gang van zaken.

2. Helpdesk

Je hebt onze Klantenservice-pagina's bekeken, maar je bent nog steeds niet tevreden. Neem in dat geval contact op met onze Helpdesk. We zullen binnen zeven dagen een inhoudelijke reactie geven op je klacht. Hopelijk vinden we samen een oplossing én kunnen we deze situatie in de toekomst voorkomen.

3. Geschillencommissie

Als je er niet uitkomt met onze Klantenservice-pagina's of Helpdesk, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie van een van onze keurmerken. In het geval van Thuiswinkel.org is dat De Geschillencommisie.

Ook is het mogelijk om je klacht voor te leggen aan de Onlinegeschillenbeslechting van het Europees ODR Platform.

Klantenservice-pagina's
Helpdesk
De Geschillencommissie
Onlinegeschillenbeslechting (Europees ODR Platform)

Gerelateerde merken:

Veelgestelde vragen & antwoorden

Contact & Openingstijdenmeer vragenminder vragen

+Wat zijn de contactgegevens van Bax Music?

Wat zijn de contactgegevens van Bax Music?

Onze volledige contactinformatie en openingstijden vind je op de contactpagina.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk!

+Wat zijn de openingstijden?

Wat zijn de openingstijden?

Je leest de openingstijden van onze verschillende filialen op de pagina's over Bax Music Amsterdam, Bax Music Rotterdam, Bax Music Goes en Bax Music Antwerpen. Kijk voor onze volledige contactinformatie en bereikbaarheid van de helpdesk op de contactpagina.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk!

+Kan ik producten die ik op de site gezien heb ook in de winkel bezichtigen?

Kan ik producten die ik op de site gezien heb ook in de winkel bezichtigen?

Als je een artikel dat je op onze site hebt gezien wil bekijken in een van onze winkels, controleer dan eerst of de winkel in jouw buurt het product op voorraad heeft. Je ziet dit op de productpagina onder 'Winkelvoorraad'. Producten die op voorraad zijn in de winkel waar je het wilt ophalen, kun je eventueel meteen reserveren en dezelfde dag nog bekijken of ophalen zolang de winkel open is.

Is het product wel online op voorraad, maar niet in de winkel waar je het wil bekijken, of is een product ook niet online op voorraad? Lees op Reserveren en ophalen hoe je het artikel kunt reserveren.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk!

+Hoe kan ik een klacht indienen?

Hoe kan ik een klacht indienen?

Klachten kun je telefonisch of per e-mail melden. Wij zijn telefonisch bereikbaar via: (+31) (0) 113 212703 (Nederland) of (+32) (0) 3 6052226 (België). Ons e-mailadres is helpdesk@bax-shop.nl.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze informatiepagina over klachten.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk!