Garantietermijn
Wanneer het aangekochte product defect raakt, is het zeer fijn om te weten op welke garantietermijn u recht heeft. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Dit betekent op alle producten minimaal 1 jaar garantie.

Bax-shop.nl heeft bij elk product in de producttekst aangegeven welke garantietermijn van toepassing is. Bij gebruiksgoederen kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie indien het defect door het veelvoudig gebruik komt. Fabricage fouten vallen wel onder garantie.

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:
- schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
- vocht- of waterschade
- gebroken displays en schermen
- schade bij gebruiksartikelen als lampen, (maatbouw) flightcases, software, dvd`s, cd`s, software pakketten en kabels (wel op fabrieksfouten)
- schade bij producten met hygiëne voorschriften als Alphine gehoorbescherming, In Ear monitoring en hoofdtelefoon die reeds gebruikt zijn

De volgende producten zijn uitgesloten voor retour:
- producten die door Bax-shop.nl tot stand zijn gekomen in overeenstemming met specifieke specificaties van u als klant zijnde
- software waarvan u de verzegeling heeft verbroken
- verbruiksartikelen zoals lampen, kabels, vloeistoffen en flightcases
- artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets en hoofdtelefoons.
- artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn

Bax-shop.nl heeft naast de garantietermijn van de leverancier ook nog een eigen reparatieafdeling voor kleine defecten en producten die buiten de garantietermijn vallen.

Retourbeleid Bax-shop.nl
U kunt om diverse redenen de keuze maken uw bestelling of een deel van uw bestelling te retourneren. Voor iedere reden geldt een aparte retourprocedure. Leest u dus goed deze pagina door om misverstanden en vertragingen te voorkomen. Heel belangrijk in alle procedures is dat u het pakket gefrankeerd (dus met pakketzegel) opstuurt. Wij storten -indien van toepassing- dit verzendkostenbedrag aan u terug en nemen tevens de retourzending voor onze rekening. De enige uitzondering is een product dat wordt geretourneerd in de afkoelingsperiode, hierop wordt teruggekomen bij punt 4.


LET OP BAX-SHOP.NL VERGOEDT IN SOMMIGE GEVALLEN DE VERZENDKOSTEN. HIERVOOR GELDEN MAX. TARIEVEN.
- Nederland € 6,75
- Belgie € 12,50


1) Bestelling wordt beschadigd aangeleverd
Wanneer u een bestelling krijgt aangeleverd die ernstig beschadigd is en u kunt al zien dat een of meerdere producten defect zijn moet u de bestelling direct weigeren. Neemt u het pakket toch in ontvangst dan moet u binnen 24 uur een proces verbaal op laten maken op het post kantoor bij u in de buurt. Wanneer u in het bezit bent van het proces verbaal, dient u deze met de bestelling te retourneren naar Bax-shop.nl.

- Het product dient u gefrankeerd op te sturen naar:

Bax-shop.nl
T.a.v.: Afdeling Retouren & Garanties
Albert Plesmanweg 118
4462 GC Goes

- verzendkosten krijgt u van ons gecrediteerd, u heeft ook de mogelijkheid het product of de bestelling bij ons langs te brengen
- u dient de bestelling in de originele verpakking te verzenden
- zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking. Indien dit wel gebeurd kunnen producten niet worden omgeruild in verband met onverkoopbaarheid
- u dient de factuur of een kopie hiervan met de zending mee te sturen
- u dient bij de retourzending een brief of memo te voegen met de omschrijving van het defect en daarbij uw NAW gegevens + bankrekeningnummer voor het terugstorten van de verzendkosten
- let op dat u de retourzending gefrankeerd opstuurt, deze kosten worden aan u gecrediteerd
- ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd

DOWNLOAD HIER UW RETOURFORMULIER

2) Defect product binnen garantietermijn (geen verbruiksgoederen)
Mocht het voorkomen dat uw product binnen de garantietermijn kapot gaat, dan dient u de volgende handelingen te verrichten.

- Het product dient u gefrankeerd op te sturen naar:

Bax-shop.nl
T.a.v.: Afdeling Retouren & Garanties
Albert Plesmanweg 118
4462 GC Goes

- verzendkosten krijgt u gecrediteerd wanneer het product binnen drie maanden na verzenden vanaf Bax-shop.nl is terug ontvangen, u heeft ook de mogelijkheid het product bij ons langs te brengen
- zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking. Indien dit wel gebeurd kunnen producten niet worden omgeruild in verband met onverkoopbaarheid
- u dient bij de retourzending een brief of memo te voegen met de omschrijving van het defect en daarbij uw NAW gegevens + bankrekeningnummer voor het terug storten van de verzendkosten
- let op dat u de retourzending gefrankeerd opstuurt, deze kosten worden aan u gecrediteerd
- ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd

DOWNLOAD HIER UW RETOURFORMULIER

3) Defect product buiten garantietermijn (geen verbruiksgoederen)
Mocht het voorkomen dat uw product buiten de garantietermijn kapot gaat, dan dient u de volgende handelingen te verrichten.

- Het product dient u gefrankeerd op te sturen naar:

Bax-shop.nl
T.a.v.: Afdeling Retouren & Garanties
Albert Plesmanweg 118
4462 GC Goes

- verzendkosten zijn voor uw eigen rekening, u heeft ook de mogelijkheid het product bij ons langs te brengen
- zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking. Indien dit wel gebeurd kunnen producten niet worden omgeruild in verband met onverkoopbaarheid
- u dient bij de retourzending een brief of memo te voegen met de omschrijving van het defect en daarbij uw NAW gegevens
- ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd
- voor alle reparaties wordt € 35,- incl. BTW onderzoekskosten berekend. Deze onderzoekskosten komen te vervallen zodra u ons opdracht geeft het product te repareren tegen de prijs zoals vermeld in de reparatieofferte

DOWNLOAD HIER UW RETOURFORMULIER


4) Bestelling komt niet overeen met wat er besteld is
Komt de levering niet overeen met wat u besteld heeft, dan kunt u deze producten uiteraard terug sturen. Neem vooraf wel eerst contact op met onze afdeling verkoop onder nummer 0113-212703 of via Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken . Wij zullen dan zo spoedig mogelijk het juiste product naar u opsturen. De verpakking dient retour gestuurd te worden binnen veertien dagen na de verzenddatum.

- Het product dient u gefrankeerd op te sturen naar:

Bax-shop.nl
T.a.v.: Afdeling Retouren & Garanties
Albert Plesmanweg 118
4462 GC Goes

- verzendkosten krijgt u van ons gecrediteerd, u heeft ook de mogelijkheid het product of bestelling bij ons langs te brengen
- u dient de bestelling in de originele verpakking te verzenden, verpakt u het product niet in de orginele verpakking dan kan het zijn dat u niet de volledige nieuwwaarde krijgt gecrediteerd
- zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking. Indien dit wel gebeurd kunnen producten niet worden omgeruild in verband met onverkoopbaarheid. Verpakt u het product niet in de orginele verpakking dan kan het zijn dat u niet de volledige nieuwwaarde krijgt gecrediteerd
- u dient bij de retourzending een brief of memo te voegen met de omschrijving waarom het product retour komt + bankrekeningnummer voor het terug storten van de verzendkosten
- let op dat u de retourzending gefrankeerd opstuurt, deze kosten worden aan u gecrediteerd
- ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd

DOWNLOAD HIER UW RETOURFORMULIER


5) Bestelling omruilen binnen veertien dagen in de afkoelingsperiode
Bent u niet geheel tevreden met uw aankoop, dan kunt u deze producten uiteraard ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en niet beschadigd is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd zijn of zijn gebruikt komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking.

De bestelling dient in de originele verpakking retour gestuurd te worden binnen de veertien dagen van de afkoelingsperiode. De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:
- producten die door Bax-shop.nl tot stand zijn gekomen in overeenstemming met specifieke specificaties van u als klant zijnde
- software waarvan u de verzegeling heeft verbroken
- verbruiksartikelen zoals lampen, kabels, vloeistoffen en flightcases
- artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets en hoofdtelefoons.
- artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Hoeveel wordt er gecrediteerd?
100% - Product is compleet, geopend, maar ongebruikt - WEL in originele verpakking retour te sturen
80% - Product is compleet, geopend, maar ongebruikt - NIET in originele verpakking retour te sturen
60% - Product is compleet, gebruikt en is in originele verpakking retour te sturen
50% - Product is compleet, gebruikt en niet in originele verpakking retour te sturen

- Het product dient u gefrankeerd op te sturen naar:

Bax-shop.nl
T.a.v.: Afdeling Retouren & Garanties
Albert Plesmanweg 118
4462 GC Goes

- u dient de bestelling in de originele verpakking te verzenden
- de verzendkosten van de terugzending is voor uw rekening
- zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking. Indien dit wel gebeurd kunnen producten niet worden omgeruild in verband met onverkoopbaarheid
- u dient bij de retourzending een brief/memo te voegen met de omschrijving van de reden voor retour sturen
- ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd

DOWNLOAD HIER UW RETOURFORMULIER