• Gratis verzenden en retourneren
  • Voor 22.00 uur besteld morgen in huis
  • 60 dagen niet-goed-geld-terug garantie
  • Naar de website van Thuiswinkel.org
Bax-shop.nl | 186 specialisten werken dag & nacht voor u!
Home / Bedrijfsprofiel

Assortiment

Aanbiedingen

Informatie

Nieuwsbrief

Vul uw e-mailadres in en mis
nooit acties en aanbiedingen

Bedrijfsprofiel Bax-shop.nl

Bax-shop.nl B.V. is een klantgerichte en innovatieve speler op de markt van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Met het brede assortiment worden muziekliefhebbers en -makers op hun wenken bediend. Het ruime aanbod loopt uiteen van oordopjes, gitaren en drumstellen tot volwaardige licht- en geluidsinstallaties voor evenementen. Bax-shop.nl is in 2003 opgericht door de broers Jochanan en Nathanael Bax. Voor deze tijd hielden zij zich bezig met DJ-activiteiten en het verzorgen van drive-in shows.

 


 

Wat in eerste instantie begon als een hobby, nam al snel serieuze vormen aan. De aandacht werd verlegd richting de verkoop van licht- en geluidsapparatuur en het was op 6 februari 2003 niet meer dan logisch dat de gebroeders Bax zich inschreven bij de Kamer van Koophandel. Aanvankelijk betrokken ze een ruimte boven een andere winkel in het centrum van Goes, met een oppervlakte van 40 m2 en een opslagplaats van 50 m2, maar al snel werd deze ruimte door de groeiende klantenkring te klein. Amper drie jaar later verhuisde het bedrijf naar een ruimere locatie in Goes waar winkel, magazijnruimte en kantoorruimte gehuisvest werden.

Anno 2013 is er veel veranderd bij Bax-shop.nl. De kantoorruimte is verplaatst naar een groter pand en in het nieuwe magazijn van 8000 m2 ligt een voorraad van ruim 21.000 producten.


De gemiddelde leeftijd van onze gedreven medewerkers is met 28 jaar laag te noemen. Maar hoewel slechts een enkeling van ons Abraham gezien heeft, weten we heel goed waar laatstgenoemde de mosterd haalt. Onze klanten krijgen dan ook advies op maat. Een uitbater die zijn café een imagoboost wil geven, sturen we niet met een paar kerstballen en een gloeilamp de deur uit. En een scholier die een paar oordopjes zoekt, praten we geen kamervullende speakerset aan. De gedreven productspecialisten in onze winkel geven graag een demonstratie. Zo worden de producten van meer dan 300 merken in ons assortiment tastbaar. Onze klantenservice reageert snel en adequaat op vragen. En de webwinkel verschaft heldere en uitgebreide productinformatie aan meer dan 750.000 bezoekers per maand. Voor technische problemen of montagevraagstukken hebben we een eigen technische dienst en een installatieteam achter de hand. Wij zijn pas tevreden als de klant tevreden is. Ook ná aanschaf van een product.



We treden dan ook graag in contact met onze klanten, haast tot vervelens toe. Via telefoon, e-mail, social media en ons eigen forum luisteren we aandachtig naar hun specifieke wensen. Zij stimuleren ons om steeds een stap verder te gaan met onze dienstverlening. Zo weten we precies wat onze klant verwacht en op deze manier houden we ons serviceniveau hoog. En op onze jaarlijkse open dag knopen we uiteraard met plezier een gesprek aan met de duizenden bezoekers.
 

 

Onze klanten stellen onze inspanningen op prijs. Dat blijkt onder meer uit de nominaties voor de Thuiswinkel Awards in 2008, 2009, 2010 én 2011. En ook onze forse groei heeft in 2008, in 2009 , in 2011 én in 2012 erkenning gekregen. Toen sleepten we namelijk de FD Gazellen Award voor de snelst groeiende Nederlandse ondernemingen in de wacht. Zo groeiden we in 2012 met liefst 62%. Jaarlijks versturen we meer dan 380.000 pakketten naar klanten in de Benelux én daarbuiten. En dat doen we snel. Bestellingen geplaatst voor 22.00 uur zijn de andere dag in huis. Dit wordt eveneens gewaardeerd, getuige de vele lovende reviews van klanten op diverse vergelijkingssites.
 

Betekent dit dat we nu op onze lauweren gaan rusten? Nee. Het magenta logo met het witte winkelwagentje wint namelijk aan bekendheid. Zo heeft Bax-shop.nl er in februari 2013 een broertje bij gekregen. Deze maand werd namelijk de geheel Franstalige webshop op Bax-shop.fr geopend. Steeds meer particuliere en zakelijke klanten weten hun weg te vinden naar onze webwinkels en fysieke winkel. Dat betekent dat we ook steeds meer wensen en ideeën ter uitbreiding van ons assortiment en onze dienstverlening te horen krijgen. Dankzij de nauwe contacten met onze klanten kunnen wij de lat continu hoger leggen.

En dat we de daad bij het woord voegen, mag duidelijk zijn. In oktober 2013 telt het personeelsbestand 186 medewerkers en dat terwijl er nog veel vacatures openstaan. We zijn namelijk altijd op zoek naar talent dat ons uitgebreide team kan versterken in onze missie om nog beter te worden en door te groeien. Helpdeskmedewerkers, vertalers, verkopers, programmeurs, designers, magazijnmedewerkers... ze zorgen samen voor dé ultieme Bax-shop.nl ervaring waar onze klanten vaak openhartig over spreken.

De ambitie om buiten nationaal gebied te treden is na de succesvolle lancering van de Franse website alleen maar gegroeid. De komst van een Duitstalige en Engelstalige website kan dan ook niet uitblijven. Vertalers zijn druk bezig om het enorme assortiment te converteren naar het Duits en Engels, zodat klanten uit die landen onze teksten stukken beter zullen begrijpen.

We zijn kritisch als het gaat om ons assortiment. We zorgen er onder meer voor dat ons productaanbod up to date blijft. Dagelijks wordt het web afgespeurd om te zorgen dat wij u als eerste nieuwe producten kunnen voorschotelen. En doordat we goed contact hebben met onze leveranciers, weten we vaak als eerste nieuwe producten in de schappen te krijgen. En willen we het nieuws nog sneller dan snel hebben? Dan gaan we zelf op zoek naar nieuwe producten met onze eigen filmploeg. Op de NAMM Show in Anaheim en de Musikmesse in Frankfurt zijn we vaak te vinden. Bij deze beurzen wordt ons assortiment in een paar dagen tijd aangevuld met honderden nieuwe producten die ter plekke aangekondigd worden. Uiteraard volgen videorapportages, zodat u toch een beetje het gevoel heeft dat u er zelf bij bent. En u kunt dan alvast beginnen met sparen, want of u nu DJ, producer of muzikant bent, vaak kriebelt het om toch dat ene nieuwe product in huis te halen...

Daarnaast zorgen we ervoor dat ons assortiment op andere manieren aangevuld blijft worden. Steeds meer nieuwe merken weten hun weg te vinden naar de magenta-gekleurde webshop. Dan gaat het niet alleen om populaire producten, maar ook zeker om exclusieve modellen waar we enkele exemplaren van weten te bemachtigen. Limited edition DJ-sets van Pioneer, exclusieve Fender Factory Special Run gitaren en zelfs een Moog synth met 24-karaats gouden finish zijn de revue al gepasseerd. En we geven graag op alle mogelijke manieren advies over onze producten. Want zijn het niet onze uitgebreide productpagina's die u wijzer maken omtrent de functies van een product en de accessoires die er goed bij passen, dan zijn het onze vriendelijke helpdeskmedewerkers of enthousiaste verkopers wel. We denken graag met u mee en houden rekening met uw eisen, wensen en uiteraard uw budget. Zo creëren we voor elk vraagstuk een oplossing op maat.

Ons enorme klantenbestand is ontzettend belangrijk voor ons. We leggen u dan ook graag in de watten. Reden te meer om regelmatig interessante clinics, workshops en thema-dagen te organiseren. Succesformules zoals de Groove Day, de Digital Playground en Bax Lights up your world zorgen dat liefhebbers en specialisten in de spotlight gezet worden en de winkel nét even iets meer in hun teken staat. Daarbij zorgen we altijd voor interessante aanbiedingen en acties, evenals loterijen en prijsvragen. Experts uit het vak worden door ons uitgenodigd om kennis en ervaring te delen en productspecialisten kunnen u uren vertellen over de producten die u voorgeschoteld worden.

Met deze activiteiten hopen we te blijven groeien, in alle mogelijke opzichten. Want is het bijvoorbeeld niet onze serviceverlening waar we zelf kritisch naar blijven kijken of de uitbreiding van ons almaar groeiende assortiment, dan is het wel onze ambitie om onszelf in de rest van Europa te introduceren. De kans wordt steeds groter dat u het herkenbare witte winkelwagentje en het magenta logo op de meest excentrieke plaatsen tegenkomt, zowel online als offline.

Dat we ons offline weten te presenteren, is onder meer te danken aan ons muziekpaleis, een 1600 m² groot Walhalla voor muzikanten, DJ's, producers, lichttechnici... kortom, iedereen die zich met een bepaald vak bezig houdt op het gebied van Sound, Stage en Studio. En of dit nu beroeps- of hobbymatig is, maakt voor ons helemaal niets uit. Het aanraken, horen, voelen, beluisteren en zien van producten is het belangrijkste in een winkel. Dat is ook de reden dat bijna alle producten in de winkel speelklaar opgesteld staan. Is iets niet aangesloten? Onze verkopers sluiten het graag voor u aan. Wilt u iets specifieks uitproberen dat we niet in onze winkel opgesteld hebben staan? Indien voorradig halen we het product graag voor u uit ons magazijn zodat u het kunt uitproberen. Bij het ontwerpen van de winkel-indeling hebben we alle wensen van onze specialisten op tafel kunnen leggen. Want niet alleen het kunnen uitproberen van een product in alle rust is noodzaak, het kunnen vergelijken van gelijkwaardige producten is eveneens van groot belang om de juiste keuze te kunnen maken. Reden te meer dat we enorme gitaarwanden hebben waar de meest populaire én excentrieke modellen naast elkaar hangen. Onze PA-installaties staan speelklaar opgesteld en door middel van een iPad kunnen verschillende configuraties met één druk op de knop vergeleken worden. Microfoons, zowel van studio- als live-kaliber, staan opgesteld in een speciale opnameruimte, zodat u diverse sporen kunt opnemen om die later te vergelijken. Studio-monitoren staan netjes naast elkaar opgesteld in een aparte studioruimte en kunnen in alle rust beluisterd worden. DJ-sets en DJ-controllers staan netjes naast elkaar opgesteld, van goedkope instapmodellen tot de meest uitgebreide configuraties. Gitaren en drumstellen kunnen in geluidsdichte oefenruimtes worden bespeeld, zodat niemand last van elkaar heeft. En wilt u een setje verse snaren op uw instrument? Dan kunnen we dat ook ter plekke voor u verzorgen! Aan onze bar kunt u terecht voor een drankje op onze kosten, terwijl u wacht op uw bestelling. Zo wordt een bezoek aan de Bax-shop.nl muziekwinkel een middagvullend geheel.

Heeft bovenstaande achtergrond, werkwijze en filosofie van Bax-shop.nl u nog niet overtuigd?

Hulp en advies:
- Helpdesk van 9 tot 9 telefonisch bereikbaar.
- Contacteer ons per telefoon, e-mail, chat of social media.
- Verkopers met jarenlange kennis van zaken op het gebied van muziekinstrumenten, DJ-gear, geluidsinstallaties, verlichting en nog veel meer!
- Eerlijk en gericht advies op maat, voor iedere situatie, afgestemd op uw budget, eisen en wensen

Makkelijk bestellen en betalen:
- Dankzij een volautomatisch bestel-systeem wordt uw bestelling razendsnel verwerkt.
- Uitgebreide betaalmogelijkheden, zowel via internetbankieren als Paypal, maar zelfs door middel van betaling in termijnen of zakelijk leasen!

Voorraad en assortiment:
- Producten van ruim 500 merken zijn aanwezig in onze webshop. Zoekt u iets specifieks wat we niet in onze webshop hebben? Vraag het onze helpdesk!
- Uitgebreid en modern magazijn: Meer dan 21.000 producten zijn direct uit voorraad leverbaar!
- Continue uitbreiding van ons assortiment, aanvulling met de nieuwste producten en nieuwe merken

Ontzettend snelle en kostenloze levering:
- Vóór 22:00 uur besteld en zijn alle producten bij ons op voorraad? Dan kunt u uw bestelling de volgende dag in huis verwachten.
- Vóór 14:00 uur besteld en zijn alle producten bij ons op voorraad? Dan kunt u uw bestelling optioneel dezelfde avond nog thuis laten bezorgen!
- Gratis verzending voor bestellingen boven de € 50,-! En onder € 50,- betaalt u slechts € 2.50 verzendkosten.

Secuur verzenden:
- Grotendeels geautomatiseerd orderpicking-proces
- Bestellingen verzonden in Bax-shop.nl dozen, voor optimale bescherming
- Producten omringd door optimaal beschermende luchtzakjes tijdens transport
- Eigen bezorgdienst, om gevoelige apparatuur en snel beschadigde producten secuur te vervoeren
- Altijd een leuke goodie bij uw bestelling

Nalevering:
- Is een gedeelte van uw bestelling niet op voorraad? Dan sturen we alle voorradige producten alvast op en zorgen voor gratis nalevering van uw backorders. Afhalen in onze winkel is uiteraard ook mogelijk!
- Blijkt een product bij onze fabrikant in backorder te zijn? We houden u continu op de hoogte met de meest actuele verwachte leverdatum.

Retourbeleid:
- Product laten bezorgen of zelf afgehaald? Bax-shop.nl hanteert een afkoelingsperiode van maar liefst 60 dagen. Zo kunt u in een vertrouwde omgeving uw product uitproberen.
- Niet tevreden met uw product? Stuur uw product eenvoudig terug via ons gratis antwoordnummer en binnen no-time krijgt u uw geld terug.

Garantiebeleid en reparaties:
- Geen 1, geen 2, maar minimaal 3 jaar garantie!
- Product onverhoopt defect geraakt binnen 30 dagen? Wij ruilen het product om en regelen de rest met onze leverancier. Voor u geen administratieve rompslomp, u wordt door ons direct voorzien van een nieuw exemplaar.
- Bax-shop.nl betaalt de verzendkosten. Geen kosten voor verzending of retournering van uw defecte apparaat dus!
- Kleine reparaties, of een reparatie buiten de garantietermijn? Bax-shop.nl heeft een eigen technische dienst voor kleine werkzaamheden, om uw apparaat nog sneller terug in topconditie te krijgen.
- Directe garantieregeling voor Beats by Dr. Dre, Skullcandy en Behringer producten, voor nog snellere afhandeling van uw RMA!
- Enkele producten zijn uitgesloten van retour en garantie. Deze kunt u vinden op de garantie & retouren pagina.

Bax-shop.nl in woord en beeld:
- Halfjaarlijks magazine voor onze klanten, boordevol producten, interviews en interessante artikelen op allerlei productgebieden.
- Regelmatig nieuwe productdemonstraties, lichteffect-video's en reportages op Bax TV!
- Interessante en leuke weetjes, interviews en artikelen op het Bax Blog.
 

Klanten helpen klanten:
- Bax-shop.nl is dol op reviews. Reviews van producten door klanten, maar eveneens reviews over onze serviceverlening. Onze Trustpilot en Kieskeurig waardes zijn gebaseerd op duizenden beoordelingen van klanten en met een gemiddelde van 9.6 mogen we stellen dat onze klanten erg tevreden met ons zijn!
- We zijn zo gek op reviews, dat we dat goed belonen. Zo verloten we onder andere elke maand een cadeaubon van 100 euro onder de productreviews!
- Het Bax-shop.nl forum is een ontmoetingsplaats voor liefhebbers en experts. Deel kennis, stel vragen en hoor van onafhankelijke deskundigen hoe de vork in de steel zit!

Service XXL:
- Service staat bij Bax-shop.nl hoog in het vaandel
- We kijken regelmatig kritisch naar onze eigen serviceverlening
- Altijd nieuwe servicegerelateerde toevoegingen, zoals "Vóór 14:00u besteld, vanavond in huis!" en gratis retourneren van producten.

Meer weten? Lees hier alles over onze Service XXL.