Announcement

Collapse
No announcement yet.

dat gaat lekker zo

Collapse
X
 
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • HenriP
    replied
    Vrijdag 16:15, Bax bus is geweest en eea is omgeruild, problem opgelost.
    Bedankt voor de moeite en het presentje
    Henri

    Leave a comment:


  • Bax-shop - Ronald
    replied
    Hallo Henri,

    Dit klinkt allerminst als een soepele gang van zaken en ik moet eerlijk zeggen dat ik me hiervoor een beetje schaam als Bax medewerker. Ik heb dit vanmorgen direct intern geëscaleerd en zie er persoonlijk op toe dat we dit vandaag oplossen. GLS of een andere vervoerder is nu uit beeld en we komen je bestelling vandaag zelf brengen met onze Bax bus en nemen de verkeerd geleverde piano direct weer mee.

    We rijden vandaag een route met onze bus en zijn denk ik aan het einde van de middag bij je. De route gaat eerst naar Antwerpen en vervolgens naar Arnhem, hierna zullen we bij jou langskomen.

    Namens Bax-shop en mezelf wil ik mijn welgemeende excuses aanbieden. Ik wens je in ieder geval alvast veel drumplezier en hoop dat je na het bespelen van de kit deze nare smaak een beetje kan wegspoelen. Als blijk van goede wil heb ik nog een presentje bij je bestelling gevoegd.

    Leave a comment:


  • HenriP
    replied
    Vanmiddag weer gebeld,
    Nu wordt e.e.a. morgen echt omgeruild...... we zullen zien

    Leave a comment:


  • HenriP
    started a topic dat gaat lekker zo

    dat gaat lekker zo

    Goede middag even de frustratie ventileren :

    Donderdag 20 augustus om 18:30 besteld voor levering de volgende dag Yamaha DTX drumkit plus extra bekken : status op voorraad voor 20:00 besteld de volgende dag in huis

    Vrijdag 21 aug. bevestigd dat bekken geleverd wordt en drumstel wordt “waarschijnlijk in week 35” geleverd.
    1 x email (1) aan helpdesk gestuurd dat dit niet klopt met het beloofde: geen respons
    Bekken niet geleverd op vrijdag
    1 x email (2) gestuurd aan helpdesk dat ondanks wat op de pakbon staat het bekken niet geleverd is. Geen respons

    Zaterdag bevestiging dat drumstel verzonden is.

    Maandag 24 aug, bekken ontvangen

    Dinsdag 25 aug “drumstel” aangeleverd, na uitpakken blijkt er op de pallet te zitten een stage piano met stand en hoes geen drumstel.
    Gebeld met helpdesk dat het niet klopt, dame aan de andere kant zegt het uit te zoeken en eea zal worden omgeruild op woensdag ze sturen nog een mail om het te bevestigen : geen mail meer ontvangen

    Later die dag van BAX antwoord op email (2) dat ze blij zijn dat het nu toch geleverd is, waarop ik antwoord dat er iets geleverd is maar dat het niet klopt.
    Nog later die dag antwoord op email (1) dat ze blij zijn dat het geleverd is antwoord idem als de vorige

    Woensdag 26 aug wederom gebeld met helpdesk, nadat ik zeker wist dat GLS niet meer zou komen, dat er wederom niets is gebeurt. De persoon aan de andere kant zoekt het uit, noteert wat ik dan wel in huis heb staan en beloofd het uit te zoeken en terug te bellen. Hij tracht GLS te bereiken maar ziet dat er geen verzend informatie op de track & trace staat.
    Geen telefoon meer gehad ook geen voicemail.

    En nu is het donderdag 27 aug 13:30, de kans dat GLS nog komt is klein en er is wederom niets veranderd, ik ga zo dadelijk maar weer eens bellen.

    Dames en heren bij Bax shop dit moet niet kunnen.

    Groeten,
    Henri
Working...
X