1 tot 2 van de 2

Onderwerp: Bax service, welke service?

  1. #1

    Standaard Bax service, welke service?

    Ik heb de laatste drie jaar per jaar wel 10 bestellingen gedaan. ( versterkers, gitaren enz...)
    Nu bij het eerste probleem dat opduikt, krijg ik geen antwoord op mails nog via telefoon ( telkens wachttijd van 15 minuten ) en jullie ( Bax ) kunnen het precies niet oplossen. Als dit jullie service is, dan pas ik hier verder voor. Ik zal voortaan mijn materiaal wel op een ander bestellen. Schandalig!!!

  2. #2
    Ingeschreven
    10-06-2016
    Locatie
    Kerkrade
    Berichten
    180

    Standaard

    Bax dreigt ten onder te gaan aan haar eigen succes.

    Er zijn inmiddels genoeg klachten geweest over service/bereikbaarheid, en ik heb Bax-mensen hier al hun best zien doen om individuele gevallen op te lossen (of in ieder geval te proberen), maar er lijkt iets structureel fout te zitten bij customer care, immers klanten hebben is niets, klanten houden wel.

    Volgens mij moeten Jochanan en NathanaŽl zich eens achter de oren beginnen te krabben (misschien doen ze dat al, maar niet goed genoeg ).

    Peter
    It never hurts to help - Eek! the Cat