Uw wachtwoord wijzigt u door in te loggen op mijn bax-shop.nl. Vervolgens selecteert u accountonderhoud. Tenslotte kiest u voor accountinformatie. Wijzigingen voert u door via het wachtwoordveld.

De voorraadstatussen en levertijden worden iedere 2 minuten geüpdatet via een koppeling tussen ons magazijn en de webshop. In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat een product net uitverkocht is terwijl er wel voorraad aangegeven was. In dit geval heeft een andere klant een fractie eerder dan u het laatste exemplaar van het product besteld.

Bax-shop.nl geeft op ieder product een laagste-prijs-garantie. Heeft u een artikel gevonden dat elders goedkoper is? Stuur de link van dat product dan via helpdesk@bax-shop.nl naar de salesafdeling van Bax-shop.nl, of gebruik de knop ‘Elders Goedkoper’ op de productpagina. Wij nemen uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling en we passen de prijs zo snel mogelijk voor u aan.

Wanneer u op zoek bent naar een product dat niet in de webshop van Bax-shop.nl is opgenomen, kunt u contact opnemen via helpdesk@bax-shop.nl met onze salesafdeling. Zij zullen contact zoeken met de leverancier en u uiteindelijk telefonisch of per mail een voorstel doen.

Bax-shop.nl biedt op de webshop zogenaamde B-Stock-producten aan. Deze producten zijn veelal licht beschadigd, een paar weken gebruikt of hebben een kapotte verpakking. De artikelen werken altijd voor 100%, maar worden door de genoemde kleine mankementen tegen een veel lagere prijs aangeboden.

Via (+31) (0)113-212703 (Nederland) of (+32) (0)3 6052226 (België) kunt u telefonisch uw bestelling plaatsen. U ontvangt dan van ons de factuur en de betaallink, zodat u online uw betaling kunt voldoen.

Nee, dit hoeft niet perse. U kunt er ook voor kiezen om eenmalig als gast iets te bestellen.

U kunt uw klantenprofiel personaliseren waardoor u alleen gerichte aanbiedingen ontvangt. Verder kunnen wij u beter helpen bij het vinden van de juiste producten en bij het oplossen van problemen. Ook krijgt u een handig overzicht van uw bestelhistorie.

Ja dat kan. Wanneer u een klantenprofiel heeft, worden al uw bestellingen opgeslagen. Onder het tabblad bestelhistorie treft u al uw vroegere bestellingen aan.

U ontvangt een e-mail zodra de status van uw order wijzigt. Zo weet u precies wanneer wij de betaling hebben ontvangen en wanneer uw bestelling verzonden zal worden.

Heeft u de orderbevestiging niet per e-mail ontvangen? Kijk dan eerst even of deze niet door uw spamfilter is geblokkeerd. Is dit niet het geval, neem dan direct contact met ons op via (+31) (0)113-212703 (Nederland) of (+32) (0)3 6052226 (België).

Bax-shop.nl behandelt uw persoonlijke gegevens, verkregen uit mailinglijsten, orders en/of offertes strikt vertrouwelijk. Uw e-mail adres, naam en/of andere persoonsgegevens worden nooit aan derden verkocht, verhuurd of doorgegeven. Bax-shop.nl gebruikt uw gegevens niet voor andere commerciële doeleinden dan het informeren over onze diensten, acties en aanbiedingen.

Ook na de bevestiging van uw bestelling heeft u de mogelijkheid de bestelling te wijzigen of te annuleren. Dit kunt u alleen telefonisch doen via (+31) (0)113-212703 (Nederland) of (+32) (0)3 6052226 (België) of via e-mail (helpdesk@bax-shop.nl) contact op te nemen met de helpdesk. De sales afdeling past de order zoals gewenst aan. Daarnaast heeft u een zichttermijn van 30 dagen. Zie de de Garantie & Retour pagina voor meer informatie.

Wanneer er een product in backorder staat, kunt u dit terug vinden op de pakbon. De afdeling aftersales zorgt ervoor dat u binnen 3-4 werkdagen na bestelling een e-mail krijgt met hierin de levertijd van uw backorder. Het kan gebeuren dat producten een levertijd hebben van meerdere weken of maanden. In deze gevallen krijgt u een alternatief product aangeboden en kunt u ervoor kiezen dit product af te nemen in plaats van het oorspronkelijk bestelde product.

Ja, dit is mogelijk. Wij hebben een eigen installatie-afdeling. Een van onze specialisten kan op locatie komen kijken en u een vrijblijvende offerte aanbieden voor een oplossing op maat.

U mag als zakelijke klant korting verwachten bij bulkbestellingen. Neem voor aanvragen en meer informatie contact op via helpdesk@bax-shop.nl met onze salesafdeling voor een scherpe offerte.

Bij het plaatsen van uw bestelling krijgt u diezelfde avond nog een factuur per e-mail opgestuurd. Het kan gebeuren dat u uw factuur kwijt raakt, dan kunt u contact op nemen met de klantenservice via (+31) (0)113-212703 (Nederland), (+32) (0)3 6052226 (België) of helpdesk@bax-shop.nl. Wij zorgen dat u alsnog zo snel mogelijk uw factuur krijgt.

Indien u uw wachtwoord vergeten bent kunt u dit opnieuw opvragen. U klikt op ‘Wachtwoord vergeten’. Vervolgens vult u uw e-mailadres in en kiest u ‘Verzend wachtwoord’. Uw wachtwoord wordt dan opnieuw naar u verzonden.

Uw adres wijzigt u door in te loggen op mijn bax-shop.nl. Vervolgens selecteert u accountonderhoud. Tenslotte kiest u voor accountinformatie. Wijzigingen voert u door via het adresveld.

Nadat uw bestelling in het magazijn verwerkt is ontvangt u een email met een Track & Trace-code. Via deze code kunt u op de site van PostNL de status van uw bestelling opvragen. Let op: de code werkt mogelijk pas ’s nachts omdat deze eerst verwerkt moet worden door PostNL.

1. Vragen over specifieke producten stelt u door op de productpagina op de link ‘Stel een vraag over dit product’ te klikken.

2. Wanneer u een product zoekt kunt u de zoekbalk bovenin het scherm gebruiken. Zoek met de opties ‘Snel zoeken’ of ‘Uitgebreid zoeken’.

De snelle zoekfunctie geeft direct producten weer met alleen de prijs.

De uitgebreide zoekfunctie geeft direct de producten weer met afbeelding, prijs en een optie om meteen een bestelling te plaatsen.

Daarnaast kunt u een selectie maken op prijs, merk en voorraad.  Ook kunt u sorteren op;

Ø  relevantie

Ø  populariteit

Ø  prijs (laag-hoog)

Ø  prijs (hoog-laag)

Ø  titel (a-z)

Ø  titel (z-a)

Om in te loggen binnen Bax-shop.nl heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. U kunt het inloggen op www.bax-shop.nl ook vergemakkelijken via de zogenaamde Social Media login. Als u op uw computer al ingelogd bent op de sites Facebook en Hyves of op uw Twitter account kunt u deze koppelen met de site van Bax-shop.nl. Op deze manier bent u altijd ingelogd op uw favoriete webshop!

Het gebruiken van uw social media gegevens om in te loggen bij Bax-shop.nl is uiteraard veilig. Bax-shop.nl gebruikt uw social media account enkel voor het maken van de koppeling van dit account en uw profiel op onze website voor inloggen en delen van content. Er worden geen gegevens opgeslagen en Bax-shop.nl heeft geen toegang tot uw social media gegevens.

Het voordeel van het koppelen van een social media account aan Bax-shop.nl is dat u wanneer u reeds ingelogd bent op de betreffende social media website, u geen login gegevens meer in hoeft te voeren op Bax-shop.nl. U bent dan met één klik ingelogd en hoeft dus geen meerdere gegevens te onthouden. Daarbij kunt u gemakkelijk content delen met vrienden via deze social media. Na het maken van de koppeling heeft Bax-shop.nl geen toegang tot uw social media gegevens.

Op werkdagen besteld vóór 22.00, volgende dag in huis. Dit geldt alleen voor artikelen die op voorraad zijn. Op de productpagina vindt u de actuele voorraadstatus van het product. Dit geldt voor zowel Nederland als België.

Voor onze buitenlandse klanten is het mogelijk exclusief BTW te bestellen. U dient dit te doen via helpdesk@bax-shop.nl en onze sales afdeling helpt u verder. Let op: uw BTW-nummer wordt gevalideerd, bij akkoord krijgt u uw bestelling tegen 0% BTW geleverd.

Ja, u kunt in de winkel en online betalen met uw creditcard. Wanneer u online een bestelling plaatst, rekent u binnen een beveiligde en gecodeerde omgeving af op de website van Ogone. Zodra de goedkeuring van uw creditcardmaatschappij binnen is, verzenden wij direct uw bestelling. Bax-shop.nl accepteert de volgende creditcards: Mastercard, Visacard, Maestro en American Express.

Ja, u kunt uw bestelling via iDeal betalen met de volgende banken: ABN-Amro, Rabobank, Friesland Bank, SNS Bank, SNS Regio Bank, ING, Van Lanschot, Triodos en ASN Bank.

Ja, dit kan. Bij Bax-shop.nl is het mogelijk voor zowel consumenten en bedrijven om in termijnen uw bestelling te betalen. U kunt dan direct over de producten beschikken zonder daar direct een groot bedrag voor te moeten betalen. U heeft de mogelijkheid om het bedrag af te lossen in 36, 48, 60 of 72 maanden. Het minimum orderbedrag is € 500,- incl. BTW. Lease uw producten dus voordelig bij Bax-shop.nl. Lees hier meer over op de speciale leasepagina.

Bax-shop.nl biedt klanten de mogelijkheid te betalen in termijnen. Zo geniet u van uw aankoop zonder direct een groot bedrag te betalen. Door gebruik te maken van deze leasemogelijkheid bent u meteen eigenaar van de bestelde producten en u betaalt het aankoopbedrag in maximaal 72 gelijke maandelijkse termijnen terug. U hoeft hier niets voor te doen, wij regelen alles voor u. Gedurende deze maanden heeft u de zekerheid dat het vooraf afgesproken maandbedrag, de looptijd en het rentepercentage niet zullen wijzigen. Zo komt u niet voor verrassingen te staan.

Bax-shop.nl biedt zakelijke klanten de mogelijkheid om producten te leasen via Grenke Finance. Deze leasemaatschappij schaft de producten aan. Vervolgens betaalt u een vast bedrag per maand aan Grenke Finance. De spullen worden niet uw bezit, maar na vier jaar kunt u wel weer nieuwe producten uitkiezen. Neem voor meer informatie contact op met onze salesafdeling via helpdesk@bax-shop.nl.

Bax-shop.nl geeft diverse kortingscodes uit, bijvoorbeeld via onze nieuwsbrief. Schrijf u hier op in en profiteer van een aantrekkelijke korting op uw aankoop.

Nee, u kunt bij Bax-shop.nl niet met VVV-bonnen betalen.

Indien uw kortingscode niet werkt kunt u contact opnemen met de medewerkers van onze helpdesk. Zij helpen u graag verder.

De verzendkosten bij verzending naar België bedragen € 2,50 bij een orderwaarde van minder dan € 50,-. De kosten bij bestellingen onder rembours bedragen in dit geval € 8,57. Bestellingen met een orderwaarde van meer dan € 50,- worden gratis verzonden.

De verzendkosten bedragen € 2,50 bij een orderwaarde van minder dan € 50,-. De kosten bij bestellingen onder rembours bedragen € 8,57. Bestellingen met een orderwaarde van meer dan € 50,- worden gratis verzonden.

Wanneer u uw bestelling afhaalt in onze winkel, heeft u verschillende betalingsmogelijkheden. U kunt betalen via pin, creditcard, Maestro of contanten. Bij verzending van uw bestelling zijn er de volgende mogelijkheden: iDeal, Bancontant/Mr. Cash (België), creditcard (VISA, Mastercard & American Express), Maestro, vooruit per bank overmaken, onder rembours, betalen in termijnen via een van onze leasepartners of achteraf betalen via Afterpay. Zie voor meer informatie de Betalen & Kortingen pagina.

Wanneer u een bestelling afhaalt in onze winkel heeft u verschillende betalingsmogelijkheden. U kunt betalen via pin, creditcard, Maestro of contant.

Bax-shop.nl houdt nauwlettend de concurrentie in de gaten om de laagste prijzen te kunnen garanderen. Dit proces verloopt gedeeltelijk automatisch en we willen zoveel mogelijk meegaan met de laagste prijzen die online te vinden zijn. Hierdoor is het mogelijk dat bepaalde productprijzen enigszins kunnen schommelen. Dit kan bij zeer populaire producten zelfs op dagelijkse basis zijn. Verder is het mogelijk dat leveranciers onaangekondigde prijswijzigingen doorvoeren, die in ons voor- of nadeel zijn. Dit kan positief of negatief invloed hebben op bepaalde productprijzen.

Om bovenstaande redenen is het verstandig om direct te profiteren indien u een product voor een leuke actieprijs in onze webshop ziet. We kunnen namelijk niet voorspellen of een product nog voor een bepaalde tijd dezelfde prijs blijft houden.

Indien een bepaald product gegarandeerd een langere tijd verkrijgbaar is voor een speciale prijs (bijvoorbeeld wegens een actie vanuit Bax-shop.nl of een leverancier), dan zullen wij dit communiceren. Om op de hoogte te blijven van deze acties kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief.

Met Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas.
De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.

Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig online betalingen verrichten.

Ja, dit kan. Bij Bax-shop.nl is het voor zowel consumenten als sommige bedrijven mogelijk producten op rekening te kopen via onze betalingspartners AfterPay & Ogone. Als u voldoet aan de gestelde criteria, die u hier kunt lezen, kunt u bij Bax-shop.nl betalen met een digitale acceptgiro met een maximale waarde van € 500,-. Deze dient u binnen 14 dagen aan AfterPay voldaan te hebben.

Het op rekening kopen van producten is alleen online mogelijk en kan niet gedaan worden in onze muziekwinkel. Lees meer over het achteraf betalen op de speciale Betalen & Kortingen pagina. Voor meer informatie en/of vragen verwijzen we u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Niet alle bedrijven kunnen gebruik maken van het achteraf betalen bij Bax-shop.nl. Enkel overheids- en semi-overheidsinstellingen en scholen/universiteiten komen in aanmerking voor het op rekening komen. Wanneer u voldoet aan het profiel van een van deze bedrijven en aan de gestelde criteria voldoet, die u hier kunt lezen, kunt u via onze betalingspartners AfterPay & Ogone op rekening kopen bij Bax-shop.nl.

Het op rekening kopen van producten is alleen online mogelijk en kan niet gedaan worden in onze muziekwinkel. Lees meer over het achteraf betalen op de speciale Betalen & Kortingen pagina. Voor meer informatie en/of vragen verwijzen we u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Ook op zaterdag worden onze pakketten geleverd. Alleen cargo zendingen, dat wil zeggen pallets en grote goederen zwaarder dan 31,5 kg of langer dan 1.75 meter, en rembourszendingen worden niet op zaterdag geleverd.

Een cargozending bestaat uit pallets of stukgoederen. Producten die zwaarder zijn dan 31,5 kg en lichter zijn dan 50 kg worden tot de stukgoederen gerekend. Ook producten waarvan de langste zijde langer is dan 1,75 m vallen in deze categorie. Producten die zwaarder zijn dan 50 kg worden per pallet verzonden. Deze zendingen worden geleverd via TNT Cargo. Het kan gebeuren dat de track & trace-code niet werkt. Wanneer dit het geval is, neem dan even contact op met de helpdesk van Bax-shop.nl. Wij kunnen via TNT precies zien wanneer de zending geleverd gaat worden.

Helaas is het mogelijk dat er vertragingen optreden bij de levering van uw bestelling, bijvoorbeeld als gevolg van winterse neerslag of drukte rond de feestdagen. Bax-shop.nl kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. Wel zullen wij ons altijd inzetten voor het vinden van een passende oplossing.

Ja, u kunt uw bestelling zelf afhalen bij onze showroom in Goes. Wacht voor de zekerheid het bericht van de sales-afdeling van Bax-shop.nl af. Dan weet u zeker dat uw bestelling compleet is. Dit voorkomt dat u voor niets naar Goes komt. Geef in de winkel aan dat u al een bestelling heeft gedaan en het verkooppersoneel helpt u snel verder.

De pakketten verstuurd door Bax-shop.nl worden binnen Nederland verzonden via TNT Post. In het buitenland neemt een partner van TNT Post, bijvoorbeeld DPD, dit voor zijn rekening.

Wanneer slechts een deel van uw bestelde producten op voorraad is, kunt u er voor kiezen om te wachten tot alles binnen is of om de artikelen los te laten leveren. U krijgt hiervoor de gelegenheid tijdens het plaatsen van uw bestelling in de laatste stap van het bestelproces. Het is voor klanten buiten Nederland en bij rembourszendingen niet mogelijk een levering in delen te laten leveren. Deze worden altijd in één keer geleverd. Ook bestellingen die afgehaald worden kunnen niet in delen geleverd worden.

Nee, het is voor klanten buiten Nederland en bij rembourszendingen niet mogelijk een levering in delen te laten leveren. Deze worden altijd in één keer geleverd. Ook bestellingen die afgehaald worden kunnen niet in delen geleverd worden. Bax-shop.nl wacht dus altijd tot het moment dat alles op voorraad is en dan versturen wij het pas of bellen u dat het afgehaald kan worden.

Wij streven ernaar onze producten tegen gunstige tarieven aan te bieden. Door het aantal leveringen met hoge verzendkosten naar het buitenland te beperken kunnen we ons lage prijsniveau handhaven.

TNT Post hanteert geen vaste bezorgtijd. De postbode heeft van 08.00 uur tot 20.00 uur de tijd te leveren. Een pakket wordt twee keer aangeboden. Wanneer ook de tweede keer niemand thuis is, kan het pakket gedurende een periode van drie weken afgehaald worden op een TNT-afhaallocatie. Deze afhaallocaties zijn alleen beschikbaar binnen Nederland.

TNT Post hanteert geen vaste bezorgtijd. De postbode heeft van 08.00 uur tot 20.00 uur de tijd te leveren. Een pakket wordt twee keer aangeboden. Wanneer ook de tweede keer niemand thuis is, kan het pakket gedurende een periode van drie weken afgehaald worden op een TNT-afhaallocatie. Deze afhaallocaties zijn alleen beschikbaar binnen Nederland.

Ja, wij versturen ook bestellingen naar het buitenland. Een overzicht van de verzendkosten kunt u opvragen via helpdesk@bax-shop.nl en ons sales team helpt u graag aan de juiste tarieven.

Ja, dit kan. U betaalt het bedrag van uw bestelling aan de bezorger. Dit kan bij bedragen tot € 2000,-. Een rembourszending kan niet in delen worden uitgeleverd. Alle producten moeten dus eerst op voorraad zijn bij Bax-shop.nl voordat wij de zending kunnen versturen.

Bij bestellingen onder rembours betaalt u een opslag van € 6,10.

Bax-shop.nl heeft ervoor gekozen de meest voorkomende formaten van dozen te gebruiken. Indien het bestelde product afwijkende maten heeft is het magazijn genoodzaakt dit in een niet precies passende doos op te sturen. De doos wordt uiteraard goed opgevuld met luchtkussens om de kwaliteit van het product te waarborgen.

Wij verzenden bestellingen ook naar België. Bij bestellingen met een waarde van meer dan € 50,- betaalt u bovendien geen verzendkosten. Let op: er kan vertraging optreden bij buitenlandse zendingen. Een 24-uurslevering is niet gegarandeerd. 

Via www.mijnpakket.nl kunt u de route die uw pakket aflegt nauwkeurig in de gaten houden. U heeft hiervoor wel uw track en tracé code nodig die u vanuit Bax-shop.nl krijgt toegestuurd. Ook kunt u op die website met uw T&T code en uw postcode eventueel de bezorging wijzigen. Zo kunt u aangeven dat PostNL het pakket bij de buren moet afgeven, of wellicht op een ander adres met een ander tijdstip.

Via www.mijnpakket.nl kunt u de route die uw pakket aflegt nauwkeurig in de gaten houden. U heeft hiervoor wel uw track en tracé code nodig die u vanuit Bax-shop.nl krijgt toegestuurd. Ook kunt u op die website met uw T&T code en uw postcode eventueel de bezorging wijzigen. Zo kunt u aangeven dat PostNL het pakket bij de buren moet afgeven, of wellicht op een ander adres met een ander tijdstip

Via www.mijnpakket.nl kunt u de route die uw pakket aflegt nauwkeurig in de gaten houden. U heeft hiervoor wel uw track en tracé code nodig die u vanuit Bax-shop.nl krijgt toegestuurd. Ook kunt u op die website met uw T&T code en uw postcode eventueel de bezorging wijzigen. Zo kunt u aangeven dat PostNL het pakket bij de buren moet afgeven, of wellicht op een ander adres met een ander tijdstip.

Via www.mijnpakket.nl kunt u de route die uw pakket aflegt nauwkeurig in de gaten houden. U heeft hiervoor wel uw track en tracé code nodig die u vanuit Bax-shop.nl krijgt toegestuurd. Ook kunt u op die website met uw T&T code en uw postcode eventueel de bezorging wijzigen. Zo kunt u aangeven dat PostNL het pakket bij de buren moet afgeven, of wellicht op een ander adres met een ander tijdstip.

Via www.mijnpakket.nl kunt u de route die uw pakket aflegt nauwkeurig in de gaten houden. U heeft hiervoor wel uw track en tracé code nodig die u vanuit Bax-shop.nl krijgt toegestuurd. Ook kunt u op die website met uw T&T code en uw postcode eventueel de bezorging wijzigen. Zo kunt u aangeven dat PostNL het pakket bij de buren moet afgeven, of wellicht op een ander adres met een ander tijdstip.

Op het moment dat u bij Bax-shop.nl een bestelling plaatst, kunt u bij verzendmethoden voor de verzendoptie PakjeGemakje kiezen. Deze service maakt het mogelijk zelf aan te geven waar uw pakket wordt afgeleverd. Niet op uw thuisadres, maar op één van de afhaalpunten in Nederland. Dit kan een vestiging van PostNL, maar ook bij een winkel bij u om de hoek zijn. Op basis van postcode, plaatsnaam of regio toont PostNL Pakketservice de dichtstbijzijnde locaties, inclusief openingstijden. Met PakjeGemakje kunt u dus voorkomen dat u niet thuis bent wanneer uw bestelling wordt geleverd. U kunt het pakket dan gewoon ophalen bij de door u geselecteerde locatie!

Op het moment dat u bij Bax-shop.nl een bestelling plaatst, kunt u bij verzendmethoden voor de verzendoptie PakjeGemakje kiezen. Deze service maakt het mogelijk zelf aan te geven waar uw pakket wordt afgeleverd. Niet op uw thuisadres, maar op één van de afhaalpunten in Nederland. Dit kan een vestiging van PostNL, maar ook bij een winkel bij u om de hoek zijn. Op basis van postcode, plaatsnaam of regio toont PostNL Pakketservice de dichtstbijzijnde locaties, inclusief openingstijden. Met PakjeGemakje kunt u dus voorkomen dat u niet thuis bent wanneer uw bestelling wordt geleverd. U kunt het pakket dan gewoon ophalen bij de door u geselecteerde locatie!

Op het moment dat u bij Bax-shop.nl een bestelling plaatst, kunt u bij verzendmethoden voor de verzendoptie PakjeGemakje kiezen. Deze service maakt het mogelijk zelf aan te geven waar uw pakket wordt afgeleverd. Niet op uw thuisadres, maar op één van de afhaalpunten in Nederland. Dit kan een vestiging van PostNL, maar ook bij een winkel bij u om de hoek zijn. Op basis van postcode, plaatsnaam of regio toont PostNL Pakketservice de dichtstbijzijnde locaties, inclusief openingstijden. Met PakjeGemakje kunt u dus voorkomen dat u niet thuis bent wanneer uw bestelling wordt geleverd. U kunt het pakket dan gewoon ophalen bij de door u geselecteerde locatie!

Alle verzendgegevens die Bax-shop.nl heeft omtrent uw bestelling kunt u ook terugvinden in uw Mijn Bax-shop.nl omgeving. U dient hiervoor in te loggen op www.bax-shop.nl. Ga naar account onderhoud en klik op de order naar keuze. Als de order zich opent kunt u bij verzendinformatie op de track en tracé code klikken. Hierdoor wordt u doorgestuurd naar de track en tracé pagina van PostNL.

Alle verzendgegevens die Bax-shop.nl heeft omtrent uw bestelling kunt u ook terugvinden in uw Mijn Bax-shop.nl omgeving. U dient hiervoor in te loggen op www.bax-shop.nl. Ga naar account onderhoud en klik op de order naar keuze. Als de order zich opent kunt u bij verzendinformatie op de track en tracé code klikken. Hierdoor wordt u doorgestuurd naar de track en tracé pagina van PostNL.

Alle verzendgegevens die Bax-shop.nl heeft omtrent uw bestelling kunt u ook terugvinden in uw Mijn Bax-shop.nl omgeving. U dient hiervoor in te loggen op www.bax-shop.nl. Ga naar account onderhoud en klik op de order naar keuze. Als de order zich opent kunt u bij verzendinformatie op de track en tracé code klikken. Hierdoor wordt u doorgestuurd naar de track en tracé pagina van PostNL.

Niet alleen bij Pakje Gemakje kunt u via sms-bericht op de hoogte gebracht worden over de status van uw pakket. Op het moment dat de chauffeur van PostNL uw bestelling heeft gescand en deze dus zal gaan bezorgen, ontvangt u een sms-bericht dat uw pakket die dag nog wordt bezorgd. Zo bent u precies op de hoogte op welke dag uw bestelling bezorgd gaat worden! Let op: dit werkt alleen wanneer u uw telefoonnummer heeft ingevuld in uw account op Bax-shop.nl.

Niet alleen bij Pakje Gemakje kunt u via sms-bericht op de hoogte gebracht worden over de status van uw pakket. Op het moment dat de chauffeur van PostNL uw bestelling heeft gescand en deze dus zal gaan bezorgen, ontvangt u een sms-bericht dat uw pakket die dag nog wordt bezorgd. Zo bent u precies op de hoogte op welke dag uw bestelling bezorgd gaat worden! Let op: dit werkt alleen wanneer u uw telefoonnummer heeft ingevuld in uw account op Bax-shop.nl.

Niet alleen bij Pakje Gemakje kunt u via sms-bericht op de hoogte gebracht worden over de status van uw pakket. Op het moment dat de chauffeur van PostNL uw bestelling heeft gescand en deze dus zal gaan bezorgen, ontvangt u een sms-bericht dat uw pakket die dag nog wordt bezorgd. Zo bent u precies op de hoogte op welke dag uw bestelling bezorgd gaat worden! Let op: dit werkt alleen wanneer u uw telefoonnummer heeft ingevuld in uw account op Bax-shop.nl.

Niet alleen bij Pakje Gemakje kunt u via sms-bericht op de hoogte gebracht worden over de status van uw pakket. Op het moment dat de chauffeur van PostNL uw bestelling heeft gescand en deze dus zal gaan bezorgen, ontvangt u een sms-bericht dat uw pakket die dag nog wordt bezorgd. Zo bent u precies op de hoogte op welke dag uw bestelling bezorgd gaat worden! Let op: dit werkt alleen wanneer u uw telefoonnummer heeft ingevuld in uw account op Bax-shop.nl

Vanaf het moment dat u uw bestelling heeft binnengekregen heeft u een zichttermijn van 60 dagen. Binnen deze afkoelingsperiode kunt u het product gratis terugsturen. Dit kunt u doen door het pakket af te geven op een Kiala Punt (voor Belgische en Nederlandse klanten, max. 20 kilo) of PostNL Punt (alleen voor Nederlandse klanten, max. 30 kilo). Uitgebreide informatie kunt u vinden onder Garantie & Retouren.

Wanneer u een bestelling krijgt aangeleverd die ernstig beschadigd is en u kunt al zien dat een of meerdere producten defect zijn mag u de bestelling gewoon weigeren. Neem vervolgens wel zo snel mogelijk contact op met rma@bax-shop.nl. Wanneer u het pakket niet heeft geweigerd, kunt u de zending gratis naar ons opsturen. Zie de Garantie & Retouren pagina
voor meer informatie. 

U stuurt het product terug naar ons onder begeleiding van een volledig ingevuld retourformulier. Nadat wij het product in behandeling hebben genomen, stuurt onze retourafdeling het product terug naar de leverancier. Hier wordt het nagekeken en gerepareerd. Wij streven er naar het product binnen twee tot drie weken weer bij u terug te hebben. Zie de Garantie & Retouren pagina
voor meer informatie

U stuurt het product terug naar ons onder begeleiding van een volledig ingevuld retourformulier. Nadat wij het product in behandeling hebben genomen, stuurt onze retourafdeling het product terug naar de leverancier waar het nagekeken wordt. Hierna doen wij u een prijsvoorstel m.b.t. de reparatiekosten. Accepteert u dit voorstel, dan vervallen de onderzoekskosten en zal het artikel voor de afgesproken prijs worden gerepareerd en terug worden gezonden. Let op: reparaties die minder dan € 200,- kosten worden zonder prijsopgave gerepareerd. Zie de Garantie & Retouren pagina voor meer informatie.

Nee, u kunt het product gratis terugsturen. Dit kunt u doen door het pakket af te geven op een Kiala Punt (voor Belgische en Nederlandse klanten, max. 20 kilo) of PostNL Punt (alleen voor Nederlandse klanten, max. 30 kilo). Uitgebreide informatie kunt u vinden onder Garantie & Retouren.

.

Het is mogelijk een product dat u in uw bezit heeft in te ruilen voor een ander product. Voorwaarde hiervoor is wel dat het originele product bij Bax-shop.nl gekocht moet zijn. U kunt het in te ruilen product opsturen of afgeven. Een productspecialist bepaalt vervolgens in overleg met u een prijs die als korting geldt op uw nieuwe aankoop.

Wanneer de levering niet overeenkomt met wat u besteld heeft, dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via (+31) (0)113-212703 (Nederland), (+32) (0)3 6052226 (België) of helpdesk@bax-shop.nl. Wij zorgen dat u alsnog zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt. Daarnaast instrueren we u hoe u het verkeerd ontvangen artikel retour kunt zenden.

Indien u binnen de zichttermijn van 60 dagen niet tevreden bent over het product, is het mogelijk om het product te retourneren en uw geld terug te vragen. Onze administratie-afdeling zorgt er voor dat uw geld binnen 5 werkdagen op uw rekening staat. Zie de Garantie & Retouren pagina's voor meer informatie en de voorwaarden.

Ja, u kunt uw aankopen gratis retourneren via Kiala. Deze service is beschikbaar in Nederland en België. Zie de Garantie & Retouren pagina voor meer informatie.